A StatSoft tem ao seu dispor uma equipa especializada para apoio e suporte técnico gratuito aos seus clientes.

Suporte técnico
Respondemos a questões genéricas relacionadas com o uso do software, limitações associadas a procedimentos específicos, compatibilidade de software e hardware.

Para os produtos empresariais, não inclui integração dos produtos da StatSoft nas infra-estruturas existentes ou quaisquer assuntos relacionados com instalações ou configurações personalizadas. Estes serviços fazem parte integrante do nosso serviço de consultoria.

O suporte técnico referente ao licenciamento académico tem um prazo de 3 meses após a aquisição do STATISTICA.

O suporte técnico gratuito não inclui:

• Formação para uso do software
• Ajuda para desenvolver macros e outros programas no STATISTICA
• Consultoria e apoio estatístico
• Questões relacionadas com análises específicas
• Serviços de integração e instalação de sistemas para os produtos empresariais

Todos estes serviços mencionados anteriormente estão disponíveis nos nossos serviços de formação e consultoria, prestados pelos nossos profissionais.  
O serviço de suportetécnico está disponível através do telefone, correio electrónico e faxe.

Informação que necessitamos saber no momento do seu contato:

• Número de série ou serial number
• Tipo de processador ou CPU
• Quantidade de memória RAM
• Espaço disponível no seu disco rígido
• Versão do sistema operativo
  
   

Instalação do STATISTICA
As instruções de instalação das versões mais recentes do STATISTICA estão disponíveis para download.

• STATISTICA Single User
• STATISTICA Single User with Domain Based Registration
• STATISTICA Concurrent Network
• STATISTICA Concurrent Network License with Borrowing
• STATISTICA Concurrent Network License with Domain Based Registration
• STATISTICA Enterprise
• STATISTICA Monitoring and Alerting Server
• STATISTICA Trial Version
   

Horário do suporte técnico
Dias úteis 9:30-13:00 e 14:00-17:30.

Adicionalmente temos outros meios de suporte que estão disponíveis 24 horas por dia:

• Electronic Statistics Textbook
  O único manual electrónico recomendado pela Enciclopédia Britannica pela sua “Qualidade, precisão, apresentação e usabilidade”. Este manual electrónico contém vasta informação prática, desde introdução aos conceitos estatísticos, estatística elementar, definições estatísticas, data mining, visualização de dados, entre outros.  
   

• Getting Started with STATISTICA Video Series
  Série de 13 vídeos que ajudam os novos utilizadores no uso do STATISTICA ou que ajudam os utilizadores que queiram dicas interessantes para uso do STATISTICA.
  A série total tem cerca de 2 horas. Cada vídeo aborda uma análise estatística e apresenta exemplos passo a passo. Os exemplos estão instalados no STATISTICA, de modo a que o utilizador também possa concluir os exemplos.
   
• Data Mining with STATISTICA Video Series
  Esta série de 35 vídeos aborda os conceitos, processos e análises de data mining. A série total tem 3 horas e 40 minutos. A intenção desta série é familiarizá-lo com o data mining para que se sinta habilitado a iniciar os seus próprio projetos de data mining. Poderá ver as ferramentas que estão disponíveis e respetivos resultados. Tem dicas acerca de como interpretar os resultados, e como obter um projecto de sucesso.
   
• Quick Reference
  Este livro inclui exemplos e ilustrações com dicas sobre como otimizar o seu trabalho.
  
   

• Getting Started with STATISTICA Visual Programming
  Este documento apresenta exemplos, passo-a-passo, para ajudar o novo utilizador a iniciar o trabalho com os objectos principais do STATISTICA. Há também dois exemplos de aplicativos em C + + e VB.NET que utilizam o COM para chamar objetos do STATISTICA.
   
• Getting Started with STATISTICA Enterprise Programming
  Este documento contém uma macro SVB e fornece uma visão geral do ambiente STATISTICA Enterprise.
  
   

Meios adicionais de suporte
O aplicativo mais indicado para obter ajuda e aceder um vasto repositório de informações sobre o STATISTICA é no Manual Eletrónico do STATISTICA. Contém mais de 500 Megabytes de referências, ilustrações e exemplos.
O website da StatSoft oferece acesso a diversos recursos que são úteis para profissionais de análise de dados.

• STATISTICA 10 in 10 Video Series
  Vídeos demonstrativos de novas funcionalidades


• STATISTICA Forum
  
   
• STATISTICA Visual Basic examples.
  
   
• White papers
  Artigos técnicos do STATISTICA, produtos, e soluções em áreas de negócio com o STATISTICA.
   
• Video Tutorials
   
• Webcasts
   
• Certificado de desinstalação online
   
• Manutenção e reparação de erros ou bugs
  A manutenção do STATISTICA é realizada através de service packs.
  Hot fix para STATISTICA 10 32 bit, clique aqui.
  Hot fix para STATISTICA 10 64 bit, clique aqui.
  
   

Instalação em Mac

O STATISTICA não possui actualmente uma versão nativa para Mac OS X, contudo pode utilizar o STATISTICA sem qualquer problema num Mac.

Os Mac foram projectados para serem compatíveis com o Windows, trazem junto com o seu sistema operativo um programa da Apple designado por BootCamp . Com o BootCamp é possível instalar qualquer versão do Windows no Mac, e depois escolher no arranque que sistema operativo pretende usar. Podendo, assim, instalar o STATISTICA no seu Mac e trabalhar com ele como em outro qualquer PC.

Porém, existe uma alternativa muito mais interessante para trabalhar com o STATISTICA, que permite continuar com a edição de textos em Mac OS X, para compreender melhor veja um dos nossos WebCast com o QuickTime, esta opção recorre a uma máquina virtual.

A virtualização, em termos gerais, dá-nos a possibilidade de ter a funcionar simultaneamente vários computadores virtuais; no caso dos Mac OS X, é possível instalar alguns dos software de virtualização disponíveis no mercado, para executar o Windows num computador ou máquina virtual, dentro de uma janela do Mac OS X.

A vantagem mais importante é que pode trabalhar em simultaneo com os programas que tem instalados no seu Mac e com o STATISTICA, de forma rápida e fácil.