No mercado competitivo dos serviços financeiros, os clientes têm diversas opções, pelo que a utilização dos dados do histórico é uma vantagem competitiva para a empresa.
A análise preditiva é usada para identificar as características dos seus melhores clientes - mais rentáveis e mais fiéis.

Aumente o wallet share

• Aumente o número de produtos por cliente
• Identifique as comunicações que se ajustam aos clientes mais propensos a comprar
• Capacite os colaboradores, em tempo real, com informação sobre quem contatar, e razões e timing do contato
• Capacite os colaboradores, em tempo real, com alertas sobre transações que predizem o churn 
• Veicule, em tempo real, ofertas atrativas aos clientes através de todos os canais de comunicação 
• Aumente as taxas de aceitação de empréstimos, sem impactar o risco e as taxas de incumprimento
  
   

A solução de análise preditiva da StatSoft para a banca integra-se com os repositórios e bancos de dados existentes.


Aumente os produtos por cliente e o lucro com insights sobre a oferta certa, o timming da oferta, e tipo de serviço. Estas recomendações são entregues aos seus consultores financeiros, colaboradores do serviço ao cliente, analistas de risco, contabilistas e profissionais de marketing.

Conheça melhor os seus clientes
Um primeiro passo para aumentar o wallet share e a lealdade dos seus melhores clientes é conhecê-los. E a sua empresa já tem as respostas para as questões fundamentais escondidas nos históricos.

• Quem são os meus melhores clientes?
• Quais os produtos que eles têm agora?
• A que ofertas estão os meus melhores clientes mais receptivos?
• Que comportamentos prevêem que um cliente está prestes a fechar uma conta?

As respostas para a estas e outras perguntas tornam-se assim a base das estratégias de comunicação para aumentar o wallet share e a retenção de clientes. O conhecimento aprofundado dos seus clientes, através de análise preditiva, capacita todas as áreas funcionais da sua empresa.
Proporcione o nível adequado de serviço ao cliente para aumentar os produtos por cliente e aumentar os lucros.
Estes mesmos insights serão ainda a pedra angular dos programas de fidelização e aquisição de clientes.


Capacite os seus consultores financeiros e advisors
Os consultores financeiros da sua empresa terão um melhor desempenho através do acesso a uma lista actualizada dos clientes a contatar com a oferta ideal.
Os consultores serão mais eficazes ao acederem a uma lista proativa de quem entrar em contato hoje, da qual consta uma razão apelativa para o contato.

Resultados
Eliminar falsas leads.


Melhor serviço ao cliente
Quando os clientes contatam os serviços, diferentes oportunidades se colocam

• Fornecer o nível adequado de serviço
• Saber mais sobre as preferências e objetivos de cada cliente
• Aumentar o conhecimento sobre os produtos target para cada cliente

A solução da StatSoft para a banca melhora o serviço de atendimento ao cliente, fornecendo em tempo real, recomendações sobre o nível ótimo de serviço ao cliente. Este score também impulsiona mais oportunidades de up selling e cross selling mais direcionados para aumentar o wallet share e lifetime value.

Resultados
Nível correto de serviços em função do tipo de cliente.


Aumente a fidelidade do cliente
Usando a análise como base para as decisões, saiba

• Oferta que aumenta a lealdade do cliente e rentabilidade
• Recomendações inteligentes de produtos
• Quem e quando contatar
• Razões para entrar em contato
• Nível de serviço

Capacitados com as informações relevantes, os consultores financeiros, colaboradores de serviço ao cliente e profissionais de marketing ficam aptos a oferecer comunicações mais relevantes e oportunas.

Resultados
Maior satisfação do cliente e mais produtos por cliente.

Diminua o risco
A análise preditiva permite melhores modelos de scoring de crédito quando comparado com as abordagens tradicionais. Os resultados são taxas de aceitação mais elevadas, usando modelos de crédito mais eficazes e orientados para decisões em tempo real.

Resultados
Taxas de aceitação de produtos de empréstimos mais elevadas que proporcionam maiores lucros, mantendo um risco corrente aceitável e níveis de incumprimento.

Maximize a resposta a ofertas de marketing
Os profissionais de marketing da sua empresa procuram formas de aumentar as respostas às ofertas.

• Desenvolva melhores modelos que as abordagens tradicionais.
• Reduza os custos com correspondência e emails
  Só os clientes são mais propensos a responder recebem a oferta

Resultados
Melhores taxas de resposta dos clientes atuais e potenciais
A longo prazo serão estes os clientes mais propensos a melhor cliente da sua empresa.



Antecipar necessidades e desejos
O cliente não fecha negócio com quem não confia. Utilize o comportamento de compra do seu histórico para prever as ofertas a apresentar e desenvolver credibilidade, através de sugestões planificadas.
As necessidades do seu cliente são atendidas através de ofertas inteligentes, baseadas num sistema capaz de classificar clientes semelhantes com necessidades semelhantes e de responder adequadamente.

Resultados
Descoberta de padrões de compra, aumentando o wallet share  e a retenção.

Soluções integrantes da plataforma para a banca

STATISTICA Enterprise
A plataforma analítica que permite o acesso a aplicações analíticas e de business intelligence aos diferentes departamentos da empresa, através de análises, relatórios e dashboards gerenciados centralmente.

STATISTICA Data Miner
A seleção mais abrangente de data mining para a sua empresa, com ferramentas para desenvolvimento e implementação de poderosos modelos e ferramentas de integração de bases de dados. Com soluções opcionais para aplicações específicas.

STATISTICA Sequence Association and Link Analysis
Solução usada para descobrir que os produtos são ou não adquiridos pelo cliente para apresentar a próxima e melhor oferta.

STATISTICA Live Score®
Solução de business intelligence para credit scoring, com base em modelos de data mining. Permite uma análise de risco ou credit scoring em tempo-real, apoiada nas mais modernas tecnologias de modelação e exploração de dados.