Objectivo
No final do curso os formandos ficarão aptos a aplicar os melhores critérios de apoio à tomada de decisão na indústria com base em resultados estatísticos.

Destinatários
Profissionais de todas as áreas, particularmente para controlo da qualidade na indústria e serviços.

Duração da ação
12 horas - 2 dias

Programa

• Melhoria da qualidade
  • Conceitos introdutórios
    • O significado de qualidade
    • Dimensões da qualidade
    • Terminologia da engenharia da qualidade
    • Breve história do controlo da qualidade
    • Métodos estatísticos para o controlo da qualidade
    • Variações no processo
• Gráficos de controlo estatístico da qualidade
  • Gráficos de pareto
  • Gráfico de médias e amplitudes
  • Gráfico de médias e variância
  • Gráficos de observações individuais
  • Gráficos de médias móveis
  • Gráficos de médias móveis ponderadas
  • Gráficos de atributos
  • Diagrama de concentração de defeito
  • Gráficos de p e np
• Estudo da capacidade do processo
  • Coeficientes e índices
    • Coeficiente da capacidade de um processo
    • Índices de desempenho de um processo
    • Análise do processo usando o STATISTICA
    • Resolução de processos instáveis
  • Análise dos sistemas de medição
    • Repetitividade e reprodutividade
    • Linearidade do sistema de medição
• Introdução à fiabilidade
• Exercícios