Suporte Técnico

A StatSoft Ibérica presta suporte técnico gratuito aos seus clientes.

Este Suporte Técnico inclui:

• Tele Suporte
• Suporte Técnico no sítio/site da StatSoft em: www.statsoft.com
• Suporte Técnico por Correio electrónico, faxe e correio normal

O Suporte Técnico às licenças Académicas tem um prazo de 3 meses após a compra. Há a possibilidade de aquisição de um contrato de Suporte Técnico.

Tipo de Questões Respondidas
Os técnicos da StatSoft Ibérica respondem a questões genéricas relacionadas com o uso do software, limitações associadas a procedimentos específicos, compatibilidade de software e hardware das aplicações da StatSoft.
O suporte técnico normal para os produtos empresariais não inclui suporte na integração dos produtos da StatSoft nas infra-estruturas computacionais existentes ou quaisquer assuntos relacionados com instalações ou configurações personalizadas. Estes são Serviços disponíveis na Consultoria e Serviços de Integração e Instalação de Sistemas.

Informação necessária
Sempre que solicitar suporte técnico à StatSoft Ibérica deve dispor do número de série (serial number), indicar detalhes sobre o hardware (tipo de processador/CPU, quantidade de memória RAM e espaço disponível no seu disco rígido) e a versão do sistema operativo que utiliza.

Horário do Suporte Técnico
O suporte técnico é prestado nos dias úteis entre as 9:30-13:00 e as 14:00-17:30.

Manutenção e Reparação de Erros (Bugs)
A manutenção do sistema STATISTICA é fornecida através de pacotes de serviço (service packs) na nossa Área de Download.

Perguntas Mais Frequentes – FAQ’s

Actualizações do STATISTICA

Instruções de Instalação

Informação Técnica