Apoio Técnico
A StatSoft Ibérica presta
apoio
técnico gratuito aos seus
clientes.
Este Apoio Técnico inclui:
- Tele Apoio
- Apoio Técnico no sítio/site da StatSoft
em: www.statsoft.com
- Apoio Técnico por Correio electrónico,
faxe e correio normal
O Apoio Técnico às licenças Académicas
tem um prazo de 3 meses após a compra. Há a
possibilidade de aquisição de um contrato
de Apoio Técnico.
Tipo de Questões
Respondidas
Os técnicos da StatSoft Ibérica respondem
a questões genéricas relacionadas com o uso
do software, limitações associadas a procedimentos
específicos, compatibilidade de software e hardware
das aplicações da StatSoft.
O apoio técnico normal para os produtos empresariais
não inclui apoio na integração dos
produtos da StatSoft nas infra-estruturas computacionais
existentes ou quaisquer assuntos relacionados com instalações
ou configurações personalizadas. Estes são
Serviços disponíveis na Consultoria e Serviços
de Integração e Instalação
de Sistemas.
Informação necessária
Sempre que solicitar apoio técnico à StatSoft
Ibérica deve dispor do número de série
(serial number), indicar detalhes sobre o hardware (tipo
de processador/CPU, quantidade de memória RAM e
espaço disponível no seu disco rígido)
e a versão do sistema operativo que utiliza.
Horário do Apoio Técnico
O apoio técnico é prestado nos dias úteis
entre as 9:30 e as 17:30.
Manutenção e Reparação
de Erros (Bugs)
A manutenção do sistema STATISTICA é fornecida
através de pacotes de serviço (service packs)
na nossa Área de Download.
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AntonioVilela.com
