Soporte Técnico

StatSoft Ibérica presta soporte técnico gratuito a sus clientes (ver condiciones aquí!)

Este soporte Técnico incluye:

• Soporte Técnico On-line
• Soporte Técnico en el sitio/site de StatSoft en: www.statsoft.com
• Soporte Técnico por Correo electrónico, fax y correo ordinario.

El Soporte Técnico a las licencias Académicas tienen un plazo de 3 meses tras la compra. Existe la posibilidad de aquirir un contrato de Soporte Técnico.

Tipo de Cuestiones Respondidas
Los técnicos de StatSoft Ibérica responden a cuestiones genéricas relacionadas con el uso del software, limitaciones asociadas a procedimientos específicos, compatibilidad de software y hardware de las aplicaciones de StatSoft.
El soporte técnico normal para los productos empresariales no incluye soporte en la integración de los productos de StatSoft en las infraestructuras computacionales existentes o cualquier asunto relacionado con instalaciones o configuraciones personalizadas. Estos son Servicios disponibles en Consultoría y Servicios de Integración e Instalación de Sistemas.

Información necesaria
Siempre que solicite soporte técnico a StatSoft Ibérica debe disponer del número de serie (serial number), indicar detalles sobre el hardware (tipo de procesador/CPU, capacidad de memoria RAM y espacio disponible en su disco duro) y la versión del sistema operativo que utiliza.

Horario de Soporte Técnico
El Soporte técnico es prestado los dias laborables entre las 10:30-14:00 y las 15:00-18:30. Contáctenos para disfrutar del Soporte.

Manutención y Reparación de Errores (Bugs)
La manutención del sistema STATISTICA es suministrada a través de paquetes de servicio (service packs) en nuestro Área de Descargas.

Preguntas Frecuentes – FAQ’s

Actualizaciones de STATISTICA

Instrucciones de Instalación

Información Técnica