Apoyo Técnico

StatSoft Ibérica presta apoyo técnico gratuito a sus clientes (ver condiciones aquí!)

Este Apoyo Técnico incluye:

• Tele Apoyo
• Apoyo Técnico en el sitio/site de StatSoft en: www.statsoft.com
• Apoyo Técnico por Correo electrónico, fax y correo ordinario.

El Apoyo Técnico a las licencias Académicas tienen un plazo de 3 meses tras la compra. Existe la posibilidad de aquirir un contrato de Apoyo Técnico.

Tipo de Cuestiones Respondidas
Los técnicos de StatSoft Ibérica responden a cuestiones genéricas relacionadas con el uso del software, limitaciones asociadas a procedimientos específicos, compatibilidad de software y hardware de las aplicaciones de StatSoft.
El apoyo técnico normal para los productos empresariales no incluye apoyo en la integración de los productos de StatSoft en las infraestructuras computacionales existentes o cualquier asunto relacionado con instalaciones o configuraciones personalizadas. Estos son Servicios disponibles en Consultoría y Servicios de Integración e Instalación de Sistemas.

Información necesaria
Siempre que solicite apoyo técnico a StatSoft Ibérica debe disponer del número de serie (serial number), indicar detalles sobre el hardware (tipo de procesador/CPU, capacidad de memoria RAM y espacio disponible en su disco duro) y la versión del sistema operativo que utiliza.

Horario de Apoyo Técnico
El apoyo técnico es prestado los dias laborables entre las 9:30 y las 17:30. Contáctenos para disfrutar del apoyo.

Manutención y Reparación de Errores (Bugs)
La manutención del sistema STATISTICA es suministrada a través de paquetes de servicio (service packs) en nuestro Área de Descargas.

Preguntas Más Frecuentes – FAQ’s

Actualizaciones / Downloads

Instrucciones de Instalación